Reklamaatiot

Vaikka pyrimme varmistamaan vaihtoautojemme korkean laadun ja toimintavarmuuden, on vikoja mahdotonta ennakoida aina täysin vedenpitävästi. Jos ajoneuvossasi ilmenee vikaa kaupanteon jälkeen, toimi oheisten ohjeiden mukaisesti. Haluamme palvella sinua tässäkin tilanteessa parhaamme mukaan!

Matkan keskeytyessä

Mikäli matkasi keskeytyy autossa ilmevän vian takia, ota aina ensimmäiseksi yhteyttä omaan vakuutusyhtiöösi ja tarkista, onko autossasi voimassa oleva hinausvakuutus. Vakuutusturvastasi riippuen myös sijaisauto saattaa kuulua palvelusopimukseen. Useat vakuutusyhtiöt päivystävät ja tarjoavat apua ympäri vuorokauden.

Virheen ilmaantuessa

Käsittelemme kaikki reklamaatiot jälkimarkkinointitiimimme toimesta. Koska reklamaatioita ei käsitellä myymälöissä, pyydämme ilmoittamaan reklamaatiosta meille aina joko reklamaatiolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen: reklamaatio@vaihtoautomaa.com. Reklamaatiot käsittelemme arkipäivisin ja vastaamme niihin 1-2 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

Reklamaatiolomake

  • Täytä reklamaatiolomake huolellisesti
  • Sähköpostiviestinnässä vastaa aina asiaasi käsittelevään viestiketjuun ettei asian käsittely katkea




Yhteystiedot

Ajoneuvon tiedot

Virhe

Onko ajoneuvo ajokuntoinen*?

Onko ajoneuvoon tehty vikadiagnoosi?*?

Onko ajoneuvoon tehty korjauskustannusarvio?*?

Ongelman kuvaus

Oletko ostanut meiltä aiemmin autoa?

Liitetiedostot:

Sallitut tiedostomuodot gif|png|jpg|jpeg|pdf

Kiitos tiedoista

Reklamaatiot käsitellään aina ja vain sähköisesti. Käsittely aika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.